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Condiciones de venta

Información previa

Las compras realizadas a través de nuestra web www.ajamon.com están sujetas a las condiciones de contratación expuestas en el presente documento. Se entiende que al realizar la compra se aceptan las condiciones de esta. Todas las ventas online están reguladas por la legislación española vigente. CON TOTAL GARANTIA PARA EL CLIENTE. Para la compra de los productos ofertados en nuestra web los usuarios deberán ser mayores de 18 años.

Actividad comercial

Ajamón, The Gourmet Market tiene por objeto la compraventa y distribución de productos alimenticios mediante venta online, telemática y/o telefónica.

Domicilio Social

El domicilio social de Ajamón, The Gourmet Market se encuentra en la Calle Del Pilar, s/n, 19320 de Alustante (Guadalajara) – ESPAÑA.

Para cualquier tipo de duda o reclamación puede contactarnos a través del teléfono 680 588 915, por correo electrónico a info@ajamon.com o a través de nuestro formulario de contacto https://ajamon.com/contacto/

Contenidos de la web

Toda la información y contenidos en la web de Ajamón, The Gourmet Market es clara y veraz. En el caso de que en algún momento se produjese algún error ajeno a nuestra voluntad, se procederá a su corrección en el menor tiempo posible. Le invitamos que en el caso de que encontrase algún error que pudiese afectar a su experiencia en nuestra web, no dude en comunicárnoslo.

Si en algún momento alguna compra se ve afectada por alguno de estos errores (tipográficos, en el precio o en la descripción de un producto) el cliente tendrá derecho a anular su compra sin que esto suponga ningún coste para él.

Ajamón, The Gourmet Market se reserva el derecho a modificar productos, precios y promociones en cualquier momento.

Ajamón, The Gourmet Market no se responsabiliza ni de forma directa ni indirecta de las informaciones o expresiones de los productos que en su web se comercializan.

Precios e impuestos

Todos los precios mostrados en la web de Ajamón, The Gourmet Market tienen el IVA incluido. Cuando se realiza la compra y se añade el País, CP y provincia de envío aparece también el coste de los gastos de envío (para envíos dentro de la península serán gratuitos a partir de 89,95€).

Al finalizar la compra aparece desglosado el coste de cada producto con el IVA (Impuesto del Valor Añadido) correspondiente incluido, 4%, 10% o 21%.

Las compras realizadas por personas físicas de personas domiciliadas en la Unión Europea estarán sujetas al IVA.

El coste de los gastos de envío dependerá del peso del pedido y del lugar de envío. Puede consultar el coste del envío en el siguiente enlace:

ENLACE GASTOS DE ENVIO

Los precios de todos los productos que se comercializan en Ajamón, The Gourmet Market, así como los de los gastos de envío podrán ser revisados y/o modificados sin previo aviso si las circunstancias así lo requisíesen.

¿Cómo comprar?

Para realizar su compra en Ajamón, The Gourmet Market, lo puede hacer de varias maneras:

  • A través de nuestra web ajamon.com
  • Llamando al número de teléfono (+34)680 588 915
  • realizando el pedido a través de la dirección de email ventas@ajamon.com
Formas de pago

Transferencia bancaria:

Cuando seleccione como forma de pago transferencia bancaria, podrá ver los datos bancarios para poder realizar la trasferencia. Así mismo recibirá por correo electrónico la confirmación de su pedido y los detalles de este y también los datos bancarios en los que realizar la transferencia a nombre de Ajamón, The Gourmet Market en la siguiente cuenta:

CAJA RURAL DE TERUEL

Número de cuenta: ES21 3080 0068 3124 4022 8316

En el asunto de la transferencia se deberá indicar el nº de pedido, y el nombre y apellidos de la persona que realiza el pedido.

Una vez que el pago esté confirmado se considerará que el pedido está conforme y se procederá a realizar el envío.

Tenga en cuenta que el tiempo mínimo que tarda normalmente en hacerse efectiva la transferencia entre dos entidades financieras distintas, es de dos días laborables. Si coinciden el banco emisor y receptor, el tiempo de espera se reduce a un día.

Las comisiones que su banco le cobre por realizar dicha transferencia correrán siempre a cuenta del cliente.

 Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Discover, Maestro, American Express):

El pago mediante tarjeta de crédito es una forma de pago 100% segura, como todas las que le ofrecemos desde Ajamón, The Gourmet Market.

Las operaciones que conllevan la transmisión de datos personales y/o bancarios se realizan en un entorno seguro. Ajamón, The Gourmet Market utiliza en servidor seguro con tecnología de seguridad SSL (Secure Socked Layer). Toda la información viaja de forma cifrada a través de la red. Además el pago a través de tarjeta de crédito no conlleva ninguna comisión.

La información de su tarjeta de crédito no se queda registrada en la base de datos de Ajamón, The Gourmet Market. Es más Ajamón, The Gourmet Market no tiene acceso a dicha información.

Al finalizar el último paso del proceso de compra (habiendo escogido el método de pago mediante tarjeta de crédito) le conectamos con la terminal de venta de RURALVIA (Caja Rural de Teruel) para realizar el pago y finalizar su pedido.

El TPV virtual (SIS) es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro en las ventas a través de Internet.

Paypal

Con el pago a través de PayPal le enviamos a la plataforma de pago seguro PayPal para que se identifique como usuario. Una vez que PayPal nos informe de que su pago ha sido efectuado (la confirmación es inmediata) procesaremos su pedido inmediatamente.

Envíos

El coste de cada envío se calcula automáticamente a la hora de realizar el pedido (en función del peso y del lugar de destino).

Enviamos los pedidos con distintos proveedores de logística (SEUR y DHL) siempre utilizando el que mejor servicio y coste da para cada zona. Pensando en dar el mejor servicio para el cliente final. Los productos BELLOTERRA se envían directamente desde fábrica para conservar el producto en las mejores condiciones, con las compañías de transporte GLS y MRW.

Todos los envíos se envían en un plazo de 24/48 horas (días laborables) desde el momento en el que se efectúa el pago de este. Es decir, que en el caso de los pagos realizados a través de transferencia bancaria, hasta que no se confirma la recepción del pago no se envía el pedido.

Los plazos de entrega pueden verse afectados por incidencias extraordinarias en el transporte o en el momento de la entrega de la mercancía. El cliente siempre podrá conocer el estado de su envío a través del nº de seguimiento que se le comunica una vez es enviado su pedido. Por eso es muy importante poner una dirección de email a la hora de realizar el pedido.

 Política de stock

Ajamón, The Gourmet Market garantiza la disponibilidad de todos los productos que aparecen en su web. A excepción de los productos en los que se indica “Out of Stock” o “Agotado”. En el caso de que por causas ajenas a Ajamón, The Gourmet Market un producto que ha comprado no estuviese disponible (al trabajar con proveedores que elaboran sus productos de temporada y de forma artesanal, es posible que alguna vez ocurra) le ofreceríamos 3 opciones:

  1. Enviar su pedido sin el producto no disponible y abonando su diferencia.
  2. Ofrecerle un producto similar y al mismo precio (en el caso de que el precio del producto que le ofrecemos sea mayor, si fuese menor le abonaríamos la diferencia.
  3. Cancelar su pedido y abonarle el importe íntegro de su compra.
Devoluciones y cambios

Nuestra meta principal es que todos nuestros clientes queden satisfechos. Por lo que si alguno de los productos que recibe llegan en mal estado o no es lo que se esperaban podrán devolverlo y recuperar su dinero.

  • Producto en mal estado:

Si recibe un producto que esté en mal estado porque se haya dañado durante el transporte deberá contactar con nosotros en el menor tiempo posible, con un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Para solicitar el cambio de su producto porque esté defectuoso o en mal estado deberá enviarnos una foto acreditativa del estado del producto. Una vez recibida indicaremos a la empresa de transporte que pase por el domicilio al que se realizó el envío para efectuar la recogida de este.

Es importante que si al recibir el paquete tiene alguna evidencia de que el transporte no se ha realizado correctamente (rotura en el embalaje, abolladuras, etc.) se indique en el albarán de la empresa de transporte antes de firmarlo. Y se le hiciesen fotos a la caja antes de abrirla para ver el estado de esta.

Una vez recibido el producto en nuestras oficinas se procederá a evaluar el estado del producto y en el caso de confirmar el mal estado del producto reembolsar el coste íntegro del producto. En caso de confirmar que el cliente recibió su compra en mal estado tampoco tendrá que cubrir ninguno de los gastos de envío generados.

  • El producto no es lo que esperaba:

En el caso de querer devolver el producto porque no estas satisfecho con el. Se puede devolver en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. Una vez recibido en nuestras oficinas evaluaremos que el producto se encuentra en perfectas condiciones (embalaje, producto, etiquetas, etc.) y una vez confirmado se devolverá el importe del producto.

En este caso será el cliente quien tendrá que sufragar TODOS los gastos de envío generados.

Entrega

Para que la entrega se pueda realizar en el tiempo indicado el cliente deberá indicar una dirección en la que pueda ser recepcionado en el horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00)

En el caso de que la dirección aportada no cumpla con estos requisitos, el responsable del retraso en la entrega del producto será el cliente final.